ご利用ガイド

■ご注文の流れ

1.商品をカートにいれて、画面にそって注文を完了してください。
（お客様情報を入力、配送方法、お支払い方法を選んでください）

２．自動で注文受付メールが届きます。
　その後、注文確定メールをはなちずるからお送りします。
　注文確定メールのお支払い方法にて、お支払いをお願いします。
お支払い方法は　銀行振り込み・クレジットカード・代引きが選べます

３．お支払いが確認できましたら、はなちずるから商品を発送いたします
　　※代引き、クレジットカード払いを選択されたお客さまは、２．の注文確定メールをお送りした後、そのまま発送いたします

お急ぎの方は、事前にお問い合わせフォームからご相談ください。
可能なかぎり対応させていただきます。

■お支払い方法について

・銀行振り込み

・クレジットカード決済
　VISA / MASTER / DINERS が使用できます。
　（JCB / アメリカン・エキスプレス　は使用できません。）

・代金引換
　ご決済手数料 \300

銀行振込の場合は、ご注文日より１０日以内にお支払いください。
指定期間内にお支払いがなかった場合、ご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。
商品お申し込み後、都合により販売終了となっている商品もございます｡ 販売終了となっている商品につきましては、申し訳ありませんがキャンセルとさせていただきます｡
その場合、こちらより改めてご連絡させていただきます。

■送料について

代引きの場合はゆうパック料金に￥300プラスとなります。

※2個以上購入のお客様は送料無料です。
　ただし、送付先は一箇所の場合に限ります。
　お友達と一緒にご購入などいかがですか？

■お届けについて

入金が確認でき次第、基本、翌営業日に発送させていただきます。
クレジット払いの場合、代引きの場合はご注文の翌営業日発送となります。
配送日、時間の指定がありましたら、注文時の「備考」欄に記載ください。

■返品・交換について

商品到着後5日以内にメールてご連絡ください。

・期限超過、又は使用済みの場合は返品をお受け出来ません。ご了承いただけますようお願い申し上げます。
・使用済みの商品の返品はお受けできません。
・イメージと違うなどのお客様の御都合による返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。

・当ショップの不手際による返品の場合
商品の破損、サイズ違い、その他、当ショップの不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、無い場合にはご返品（ご返金）に対応させていただきます。

下記の手順でお手続きください。

1.商品到着後5日以内に下記の内容を、当店宛てにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

・お名前
・ご住所
・商品名
・交換OR返品の理由
・受注番号（ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております）

2.当店よりご返品の手順について、ご案内をさせていただきます。

3.当店宛てに「着払い」にて、商品をご返送いただきます。

＊必ず事前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、ご返品をお受けすることは出来かねます。

＊お手数ですが、ご返送の際には厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願い致します。当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承下さい。

4.ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、ご返品として対応させていただきます。

・お客様の都合による返品の場合
上記の手順と同じですが、送料はお客様負担とさせていただきます。
着払いではお受けできません。
また定形外での返送は、お受けできません。

■ギフト包装について

プレゼント包装は＋100円にて承ります。

■SOLD OUT について

当店は一つ一つ手創りのため、1点ものとなります。
ご希望あればオーダーメイドもお受けいたしますので
SOLDOUTの中からお選びいただければ、注文を承ります。
※ただしまったく同じものはできませんので、ご了承ください。

現在オーダーメイドを中止しております。